Follow-Up E-Mails

Follow-Up E-Mails sind Teil des Buchungssystem Moduls.

In diesem Artikel

Was ist ein Follow-Up E-Mail?

Follow-Up E-Mails sind eine Methode um Interessenten im Gedächtnis zu bleiben und diese zu einer bestimmten Aktion aufzurufen. Unser Buchungssystem erlaubt es dabei Interessenten, welche einen Termin besucht oder nicht besucht haben, ein Follow-Up E-Mail zu senden.

Ziel für besuchte Termine

Interessenten die bereits einen Termin bei dir absolviert, aber vielleicht noch unsicher sind, doch noch in wiederkehrende Kunden zu konvertieren.

Ziel für unbesuchte Termine

In der heutigen Zeit, kann es schnell einmal passieren, dass etwas vergessen geht. Interessenten, welche einen Termin nicht besucht haben, sollen deshalb nochmals einen neuen Termin auswählen können.

Follow-Up E-Mails einrichten

Bevor Follow-Up E-Mails versendet werden können, müssen die Vorlagen eingerichtet werden.

Um die Follow-Up E-Mails einzurichten gehe wie folgt vor:

  1. Vom Admin-Panel aus, klicke auf den Bereich Einstellungen
  2. Im Untermenu, Klicke auf den Bereich E-Mail Vorlagen
  3. Im E-Mail Vorlagen Bereich: Klicke auf Follow-Up oder Termin-Vorschläge
  4. Es öffnet sich der Vorlagen Editor. Passe die Standard-Vorlage an und speichere deine Änderungen ab um die Vorlage verwenden zu können.

Grundsätzlich empfehlen wir folgende Optimierungen der Standard-Vorlagen:

Follow-Up

  • Anrede anpassen falls mit den Interessenten bevor oder nach dem Termin das "per Du" abgemacht wurde.
  • Link anpassen. Und zwar auf eine Seite, die alle benötigten Informationen für wiederkehrende Kunden beinhaltet und ermöglicht ein Abo abzuschliessen (bald erhältlich).

Termin-Vorschläge und Termin-Bestätigung

  • Lediglich das Erfassen deiner Kontakt-Informationen in den genrellen Einstellungen.

Follow-Up E-Mails versenden

Wenn ein Termin als Besucht oder Unbesucht markiert wird oder wurde besteht die Möglichkeit eine Follow-Up Nachricht via E-Mail Vorlage zu versenden. Wie im Abschnitt Besuchs-Status aktualisieren beschrieben, kannst du ein Follow-Up E-Mail direkt beim setzen des Besuchs-Status verschicken.

Du hast aber auch noch nach dem setzen des Besuchs-Statuses die Möglichkeit dazu. Gehe dazu wie folgt vor:

  1. Klicke auf den Knopf Follow-Up E-Mail versenden
  2. Im nächsten Schritt ist das Feld Mit Vorlage beantworten bereits ausgewählt. Alternativ kann mit einem Klick auf Manuell antworten eine eigenen Nachricht verfasst werden. Klicke unterhalb auf Follow-Up E-Mail an "Interessenten" senden um die E-Mail zu versenden.
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