Anmeldungen verstehen

Sobald ein Interessent oder Kunde eine Anmeldungen über eine unserer Anmeldungsmöglichkeiten sendet, erscheint die neue Anmeldungen im Anmeldungen Bereich des Admin-Panels.

In diesem Artikel

Was passiert wenn ein Kunde oder Interessent sich für einen Termin anmeldet?

Wenn eine neue Anmeldung eintrifft passiert folgendes:

  • Der Anmeldungen Bereich des Admin-Panels zeigt die neue Anmeldung an
  • Du erhaltest eine neue Anmeldungs-Benachrichtigung als E-Mail
  • Interessent/Kunde erhält eine automatische E-Mail basierend auf der Termin-Zusage Vorlage
  • An den Interessenten/Kunden versandte Nachricht wird im Aktivitätenverlauf der Anmeldung gespeichert
  • Anmeldung wird als beantwortet markiert
  • Anmeldung wird als Zugesagt markiert

Alternativ hast du auch die Möglichkeit Anmeldungen manuell zu beantworten. Mehr dazu findest du in den Anmeldeformular Einstellungen.

Wenn du die Anmeldungen über das Admin-Panel beantwortest:

  • Interessent erhält deine manuell erfasste Nachricht oder ausgewählte E-Mail Vorlage als E-Mail
  • Die an den Interessenten versandte Nachricht wird im Aktivitätenverlauf der Anmeldung gespeichert
  • Anmeldung wird als Beantwortet markiert
  • Anmeldung wird mit dem Status Zugesagt oder Abgesagt markiert

Wenn du die Anmeldungen über deine Email-Applikation beantwortest wird dies zur Zeit nicht von unserem System erfasst. Anmeldungen werden in diesem Fall nicht als Beantwortet, Zugesagt oder Abgesagt markiert. Wir empfehlen dir diese Markierungen von Hand zu tätigen falls du die Auswertungsfunktion deine Anmeldungen verwenden möchtest.

Was passiert wenn eine zugesagte Anmeldung besucht oder nicht besucht wurde?

Wenn der Termin einer Anmeldung vorbei ist hast du die Möglichkeit die Anmeldung als Besucht oder Unbesucht zu markieren.

Wird eine Anmeldung als Besucht markiert, besteht die Möglichkeit den Interessenten als Kunde zu markieren oder bei Bedarf ein Follow-Up E-Mail zu senden.

Beim Versenden des Follow-Up E-Mails erhält der Interessent die verfasste Nachricht oder ausgewählte E-Mail Vorlage als E-Mail gesendet.

Was passiert wenn ich ein Termin-Vorschläge Follow-Up E-Mail versende?

Wenn du bei einer unbesuchten Anmeldung ein Termin-Vorschläge Follow-Up E-Mail versendest, erhält der Interessent, je nach Inhalt deiner Vorlage, eine Nachricht mit der ein neuer Termin vereinbart werden kann.

Bestätigt der Interessent einen neuen Termin, passiert folgendes:

  1. Du erhälst eine Benachrichtigung über den neu ausgewählten Termin (ähnlich wie beim erhalten einer komplett neuen Anfrage)
  2. Der Interessent erhält eine Nachricht basierend auf der Termin-Bestätigung Vorlage
  3. Der Anmeldungs-Termin wird auf den neu ausgewählten Termin verschoben
  4. Die Anmeldung wird als Zugesagt markiert
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